你懂消費者嗎?
消費行為的初步觀察在美國每月有74%的人網路購物一次，不過與美國比較起來，英國的使用者更為活躍，每月有81%的人進行網路購物。
然而，前五名促使美國使用者瀏覽網站的主要誘因是什麼呢？（1）有29%的使用者是為了搜尋偏好品牌（2）有22%的人是因為email （3）20%的人是由搜尋引擎（4）9%的人是經由朋友推薦（5）8%的人則是來自比價網。另外，還有55%美國受訪者有直接網上購物的經驗，無論是在消費性品牌或是製造商的線上購物。
影響消費者做決定的可能因素
你了解消費者在想什麼嗎？你知道有什麼因素，會影響消費者做每個決定呢？
- a 年紀和生活習慣，都會影響消費者的購買行為
- b 職業不同也會選擇購買不同的商品與服務
- c 個人購買力是市場行銷的首要考慮因素
- d 生活習慣是一個人的生活版型，生活版型是由活動、興趣和想法組合而成
- 活動：工作、嗜好、購物、社交活動
- 興趣：食物、時尚、家庭、遊憩
- 想法：自己、社會、政府、工作
- e 個人特性-會由環境影響所形成的心理特徵
- f 感官感覺、認知與動機
從消費者行為看 電子郵件 vs. 傳統郵件
Epsilon Targeting分析美國2,200人年齡18歲以上的消費者。發現一個網路行銷上的特別數據，首先，資料顯示有將近50%的受訪者，認為一般郵件比起網路信件，更能吸引她們的注意力。還有59%的人期待收到喜愛品牌的郵件，尤其是發表新產品的內容。相反地，有65%的受訪者反應，一天之中收到過多的電子郵件。還有75％的人表示，有很多的電子郵件，他們甚至沒有打開。資料的顯示結果可以讓我們了解，電子郵件的氾濫所造成的反彈，也許消費者懷念過去廣告郵件的一個暗示。
消費者要什麼 就給他們什麼
根據Epsilon Targeting研究表示，消費者喜歡獲有主導權，不論是索取資訊的方法或後續的任何互動。他們都想握有權利去選擇一個最方便、最省時的方法，去接收他們想要的東西與做下個反應動作。
當我們瞭解消費者往往只選擇他們想要的東西，因此，在做商品推廣時，適度的田野調查與消費者行為分析，絕對是首要也是必要的重要任務，我們瞭解商品需求高低為何？一旦商品需求高，銷售相對就會好，但是商品需求低時，銷售不見得會差，我們應該要反過來，去創造消費者需求，但是前提絕對是了解他們，才能夠一一找對方法引導他們產生需求。
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文章來源與摘自：
pwc-A World of Difference
Consumer behaviour in rural marketing
what consumers want- channel perference matters for marketers
