網路消費力 男女大不同

在推廣商品時，你是否知道性別的不同、年齡的差距也會影響消費行為的表現呢？由eMarketer.com與Internetretailer.com資料顯示，美國線上消費的男女比例，大約男性佔77%、女性為79%。令人意外的是消費力最高、位居第一的年齡層竟然為50~64歲，而30~49歲的中年消費力則位居第二。由年收入占比來看，年收入大於75,000美元的占比最多，有將近88%的人都在此一範圍，相反地，年收入小於30,000美元的線上消費者比例最少。可以見得線上的消費主力大多為50~64歲年收入超過75,000美元的高收入消費者。

而在台灣的消費族群分布上則有明顯的差異，由InsightXplorer創市際『ARO網路測量研究』資料中顯示，各族群造訪購物中心的男女比例上以女性居高，而年齡層多分布在30-39歲為主。而19歲以下瀏覽購物網站的比例最低。

消費者上網消費的理由

 

價格划算與永不打烊的便利性是消費者上網購物的主要動機，其次，透明化價格與免運費也會是消費者依賴網上購物的原因之一。因此，需求高卻價位不高的消費性產品可能會是網上銷售的高營利商品，然而，價格較高需求較低的商品則會需要大量的網路口碑去提高銷售。

消費者線上購物的種類比例

由資料顯示，女性消費者線上購物主要以服飾/配件/珠寶類為主，而男性消費者則以活動/電影片為主，其次消費才為科技產品。

根據eMarketer.com與 Internetretailer.com資料顯示，線上消費者有將近42%的人會直接搜尋有興趣的產品，21%的人會閱讀專家或使用者的心得， 16%的人會到比價網站查詢產品價格，另外還有14%的人會在線上搜尋電子折價券。所以除了消費者直接搜尋產品內容，另外還有超過20%的人會傾向事先了解專業人士的商品解說與他人的使用後心得。

預測未來2015年，美國線上消費人數會占總人數的90.1%，同年，利用手機線上消費約為2.87億美元、社群媒體占3億美元、每日折扣則占3.93千萬美元，而美國電子零售的消費為27.9億美元。

消費者不上網購物的理由

• 1. 無法直接接觸商品 (男性33%，女性38%)
• 2. 洩漏隱私考量 (男性30%，女性33%)
• 3. 退換貨不便利 (男性27%，女性25%)
• 4. 運費 (男性26%，女性32%)
• 5. 偏好店內消費 (男性25%，女性23%)
• 6. 習慣直接和售貨員接洽 (男性17%，女性11%)

不論是對男性或女性消費者，無法直接接觸實體商品，都會被列為拒絕上網購物的主要原因，而擔心洩漏個人資訊則被列為拒絕上網購物的第二原因。所以在做線上推廣時，需要提供消費者足夠的商品資訊，好讓消費者即使無法肉眼看到實品也可以放心購買，而在選擇商品推廣時也要選擇信譽良好的平台與安全的廠商，為防止消費者資料外洩的可能，並提供消費者安心購買的環境。

資料來源：
Facts about Online Consumer Behaviour 2011-2015
http://distance.shu.edu.tw/98dmcix/d34.htm