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「親子溝通大師」讓我們與"人"溝通沒障礙
最喜歡此產品的地方為:
此書的溝通技巧不只運用在親子,還可運用在家人、朋友、同事.....
許久沒讀完整本書的KUKU最近收到這本有聲書「親子溝通大師」
有聲書的好處,在開車或打掃或懶得用眼時,放入CD就可以學習囉!
而且,這套有聲書的內容很生活化,可以輕鬆讀完哦!
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剛讀完第一遍親子溝通大師,有一天郵差先生送了封掛號信來,他連按門鈴3聲
(KUKU覺得有些火氣,小兒好不容易睡著了,如果吵醒了必定又是一場大戰)
,在收完掛號信後,KUKU跟郵差先生說,以後可不可以不要按那麼多下門鈴,他
說好,但KUKU突然想到,這種溝通方式似乎不完美(他雖說好,但看得出來是不
太開心的感覺),後來有再跟他解釋因為門鈴連按那麼多次,會吵到小孩,如果
當時有運用親子溝通大師的溝通技巧,換個方式說:「孩子好不容易睡著了,你
一下子門鈴連按那麼多次,我覺得很困擾,因為這樣小孩會比較容易驚醒、哭鬧
,你能不能以後先按一聲,若很久沒人回應再按第二聲」,以這種三段式訊息模
式來溝通,或許辛苦的郵差會給予不同的回應吧^^
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舉個KUKU從書中學的一個技巧,這幾天家裡的奶粉快喝完了,KUKU希望孩子的爸
能出門幫孩子買奶粉,以前KUKU可能會說:「晚上要不要出門去幫孩子買奶粉。」
這種問法常常得到的答案是「不要,改天再去。」,這次KUKU說:「我們要今天晚
上去幫孩子買奶粉還是明天晚上?」孩子的爸回答:「今晚還要整理一份公司的報告
,明晚去買好了。」沒錯,這就是溝通,也是此書的二選一法。
這套親子溝通大師,其實不單可將學到的溝通方法運用在親子,對家人、朋友、客
戶等方面都有用哦,別看作者說的很輕鬆,內容也寫的很容易懂,在實際運用時,
真的需要練習。
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再舉個例子,上星期參加社區大樓會議,有個頂樓花園是否保留的議提,部份堅持保
留花園的住戶和主委各自有其說詞,此議提僵在那兒,一直無法結案,最後由管理顧
問公司的主管跳出來解釋,管理公司先安撫已經有點動肝火的住戶,再分享其他大樓
的情況,最後再分析我們社區為十年以上的屋齡,又經歷921地震的洗禮,沒人能
保證結構是否能撐得住頂樓花園的花花草草…等,因為當日並不是所有住戶都有到場
,他建議我們改以不計名方式,舉出幾個方案,每一戶都發問卷,待問卷回收後再討
論。此議提因為管理公司的建議,才暫時ok。
上述例子,完全對應了書本外殼背面提到的親子溝通大師信念:
「沒有回應,會讓人不高興」
(主委沒有先回應發言的住戶,所以住戶會不高興,說話也就越大聲)
「地圖不等於疆域」
(有些住戶希望能在辛苦一整天後或假日時能在自家頂樓休憩,也有些住戶希望將頂
樓花園改為兒童遊戲區,而主委們會擔心頂樓花園的維護或改兒童遊戲之類的改變,
是否安全,真的是每個人的地圖不一樣)
「當下,每個人的言行都是最佳選擇」
(想保留頂樓花園的住戶號招其他住戶,用行動來請其他住戶的支持)
「溝通的意義在回饋」
(主委沒回應發言的住戶,甚至還想駁回住戶的想法,許多住戶都竊竊私語覺得主委強
勢,難怪住戶會越說越生氣)
「每個人都認為自己最重要」
(想保留頂樓花園的住戶們會認為我就是希望社區多點綠地,但相信還是有另一群人會
覺得,頂樓花園不安全,應該改變頂樓的用處)
「我們最相信自己,其次相信像自己的人」
(想要保留頂樓花園的住戶當然會跟希望也保留的住戶同一陣線,因為主委有多方考量
,所以跟頂樓花園保留的住戶們產生對立)
「沒有呼應,別人就會堅持己見」
(此議提一直無法結案,也是因為主委們沒有呼應希望保留頂樓花園的住戶們,所以住
戶們才會堅持己見,而管理公司的主管有呼應住戶們,所以住戶們願意聽,也肯接受建議。)
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小時候常覺得父母不了解我們想什麼,常常跟父母對立,KUKU家的哥哥就蠻明顯,其
實後來我們都知道他們做的任何事或說的任何話都是為我們好,也許因為他們的溝通方
式不是我們喜歡的方式,現在自己為人母,KUKU相信將此套親子溝通大師好好運用在生
活上,與自己的孩子溝通一定會更OK,相信模仿力很強的孩子,也會從我們身上學到好
的溝通技巧,對他未來與人溝通會更順。
溝通本是一門很大的學問,KUKU希望自己及讀過親子溝通大師的朋友能如作者郭育志先
生說的,多聽幾次,每次都會有不同的體會及幫助,熟讀後,並且勤加練習,練習練習
再練習,,把身邊的人當成練習的對象,讓學習到的溝通技巧靈活運用,相信此生會授
用無窮。 |
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